Nouvelle règle Airbnb du 20 novembre : draps, vaisselle et poubelles reviennent à l'hôte

Lits, vaisselle et poubelles compris : de 42 € à 119 € le passage

Chez Plamby, un ménage entre deux voyageurs coûte 42 € pour un studio ou un T1, 57 € pour un T2, 83 € pour un T3 et 119 € pour un T4 ou une maison, à Paris et dans toute l'Île-de-France. Le prix comprend tout ce que les voyageurs n'ont plus à faire : le prestataire défait les lits et les refait avec le linge propre que vous laissez sur place, lave et range la vaisselle laissée, vide les poubelles et les descend selon les consignes de l'immeuble, puis s'occupe de la salle de bain, de la cuisine, des sols et des surfaces, produits et matériel compris. Aucun supplément vaisselle ni draps n'est ajouté après le passage. Pour les draps, deux formules. Le prestataire lave le linge avec la machine du logement, pour 5 € de plus : 47 €, 62 €, 88 € ou 124 € selon la taille. Ou, en ménage automatique avec deux jeux de linge, il emporte le linge sale, le lave chez lui et le rapporte propre au passage suivant, pour 6 à 15 € de plus : 48 €, 65 €, 95 € ou 134 €. Ces suppléments vont en entier au prestataire. Votre paiement reste bloqué jusqu'à ce que vous validiez le passage.

Ce qui change le 20 novembre 2026

Airbnb a annoncé le 20 octobre 2026 une nouvelle politique, « Règles de la maison et demandes raisonnables ». Elle s'applique aux réservations faites à partir du 20 novembre 2026 : c'est la date de la réservation qui compte, pas celle de l'arrivée. L'hôte ne peut plus exiger des voyageurs une tâche longue ou normalement confiée à un agent d'entretien. Les exemples donnés par Airbnb : défaire les lits, laver et ranger la vaisselle, lancer une machine et sortir les poubelles hors du logement. L'hôte ne peut pas non plus faire payer un voyageur qui n'a pas fait une tâche. Les frais de ménage, eux, restent autorisés et chaque hôte en fixe toujours le montant.

Conseil : Le texte du centre d'aide Airbnb, rubrique règles de la maison, fait foi : relisez-le avant de modifier votre annonce.

Ce que vous pouvez encore demander, et où l'écrire

Les gestes simples restent permis : poser la vaisselle sale dans l'évier, fermer les fenêtres, éteindre les lumières et le chauffage, remettre les clés dans la boîte à clés, respecter le calme de l'immeuble. Toutes vos règles doivent figurer dans la section prévue de l'annonce avant la réservation : une consigne ajoutée ensuite par message, sur un panneau dans le logement ou de vive voix ne compte plus. Avant le 20 novembre, relisez votre annonce et votre livret d'accueil, et retirez toute phrase du type « merci de défaire les lits » ou « merci de descendre les poubelles en partant ».

Ce qui vous attend à chaque départ

Pour un séjour réservé après le 20 novembre, comptez avec des lits encore faits ou à moitié défaits, de la vaisselle dans l'évier, des poubelles pleines, des serviettes utilisées. Rien de tout cela n'est anormal : c'est désormais le ménage de départ. Seul un logement rendu anormalement sale ou abîmé (fête, dégâts) reste un cas à signaler à Airbnb, et il sort aussi du prix fixe d'un ménage. Pour l'hôte qui faisait lui-même ses rotations, la vaisselle et les lits s'ajoutent à chaque passage, surtout sur un T3 ou un T4 où dorment plusieurs voyageurs.

Faut-il monter vos frais de ménage ?

Chez Plamby, le prix du passage ne change pas avec cette règle : un T2 reste à 57 €, lits, vaisselle et poubelles compris. Les frais de ménage affichés sur votre annonce servent à payer ce passage, mais Airbnb retient aussi ses frais de service dessus : pour que le ménage ne vous coûte rien, affichez au moins 52 € pour un studio, 71 € pour un T2, 102 € pour un T3 et 147 € pour un T4. Monter les frais au-delà se voit dans le prix total affiché aux voyageurs : mieux vaut un montant qui couvre le ménage qu'un montant qui fait fuir.

Comment Plamby s'en occupe à chaque départ

Reliez une seule fois le calendrier iCal de votre annonce Airbnb, Booking ou Abritel : chaque départ de voyageurs des 14 prochains jours devient un ménage publié aux professionnels du ménage vérifiés, au prix fixe du logement, par exemple 57 € pour un T2. Vos consignes (où se trouve le linge propre, où descendre les poubelles, ce qu'il faut réapprovisionner) figurent dans la demande, et le prestataire les lit avant de se proposer. Vous pouvez garder le même prestataire pour les ménages suivants, payer chaque ménage en un clic ou en automatique avec un plafond. Avec l'option linge emporté, le prestataire attitré repart avec les draps et les serviettes du séjour et les rapporte propres la fois suivante : vous ne touchez plus au linge, et l'application note ce qu'il emporte et ce qu'il rapporte. Plamby n'est pas une conciergerie : ni contrat, ni pourcentage sur vos nuits.

Et les réservations faites avant le 20 novembre ?

Les règles en vigueur au moment de la réservation s'appliquent : un séjour de décembre réservé en octobre garde vos anciennes consignes. Dans les faits, beaucoup de voyageurs liront la nouvelle règle dans la presse et partiront sans défaire les lits ni faire la vaisselle, quelle que soit la date de leur réservation. Le plus simple est de prévoir dès maintenant un ménage qui fait tout, au même prix pour tous les séjours.

Questions fréquentes