Plamby, la plateforme qui veut éliminer les arnaques d'artisans
Plamby est une plateforme française de services à domicile à Paris et en Île-de-France. Elle met en relation les particuliers avec des professionnels reçus en entretien en plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, bricolage, ménage Airbnb et nettoyage professionnel. Le principe tient en une phrase : un prix fixe annoncé avant l'intervention, un professionnel dont l'identité et le SIRET sont vérifiés, et un paiement libéré seulement après la validation du client.
Notre mission
Plamby a été fondée en 2025 pour supprimer le risque d'arnaque à domicile : le prix est fixé et connu avant que le travail commence, le professionnel est identifié, et l'argent ne part que quand le client confirme que la mission est bien réalisée.
Qui est derrière Plamby
Plamby est portée par des cofondateurs identifiables et joignables. Jérémie Dauga, cofondateur, s'occupe de la relation client et du suivi des interventions : c'est lui que vous avez au téléphone au 07 59 56 95 65 lorsque vous demandez un rappel. Amine Chouikha, cofondateur, construit et opère la plateforme au quotidien.
L'entreprise est immatriculée en France sous le SIREN 841 656 283, au nom d'Amine Chouikha (Plamby), avec son siège au 110 boulevard de Clichy, 75018 Paris. Ces informations ne sont pas déclaratives : elles sont publiques et vérifiables par n'importe qui sur l'annuaire des entreprises de l'État.
Nos avis clients ne sont pas hébergés par nous : ils sont publics sur Google et sur Trustpilot, où n'importe qui peut les lire et vérifier qu'ils sont réels. Consulter les avis Plamby sur Google ou sur Trustpilot.
Comment on sélectionne les artisans
On sélectionne nos artisans comme si on les envoyait chez nos propres parents. Entretien avec l'équipe Plamby avant la première mission, identité et numéro SIRET contrôlés, et référencement retiré si la note client baisse.
Il n'y a pas d'inscription automatique sur Plamby. Chaque artisan est reçu en entretien par l'équipe avant sa première mission, sa pièce d'identité et son numéro SIRET sont contrôlés, et son référencement est retiré si la note laissée par les clients baisse. C'est une procédure plus lourde qu'un simple contrôle de documents, et c'est assumé : c'est elle qui permet de savoir qui entre chez vous.
Comment votre argent est protégé
Le paiement sur Plamby fonctionne en séquestre : les fonds sont bloqués, pas versés. Concrètement, vous payez au moment de réserver, mais l'argent n'est pas transmis au professionnel. Il reste bloqué chez notre prestataire de paiement, Stripe, pendant toute la durée de la mission. Le professionnel n'est payé qu'après votre validation, une fois le travail terminé et constaté par vos soins.
Si l'intervention n'a pas lieu, ou si le travail n'est pas fait, l'argent ne part pas. C'est cette mécanique, et non une promesse commerciale, qui rend l'arnaque au faux dépannage structurellement impossible sur Plamby : un professionnel malhonnête ne peut pas encaisser puis disparaître.
Que se passe-t-il en cas de litige
Si le travail ne correspond pas à ce qui était prévu, vous ne validez pas la mission : le paiement reste bloqué. Vous signalez le problème depuis la page de votre mission ou depuis votre espace support, photos à l'appui. Le paiement est gelé le temps que le dossier soit examiné, et tout avis inférieur ou égal à 2 étoiles déclenche automatiquement l'ouverture d'un dossier de support.
Selon la situation, la résolution passe par un remboursement, une nouvelle intervention réalisée par un autre professionnel, ou un geste commercial. Dans tous les cas, le professionnel n'est pas payé tant que le litige n'est pas résolu.
Informations légales
Plamby est éditée par Amine Chouikha (Plamby), entreprise immatriculée en France. SIREN : 841 656 283. SIRET du siège : 841 656 283 00022. Code APE : 63.12Z (portails internet). Siège social : 110 boulevard de Clichy, 75018 Paris, France. Contact : support@plamby.fr, 07 59 56 95 65. Les mentions légales complètes, les conditions générales et la politique de confidentialité sont accessibles sur le site.
Questions fréquentes sur Plamby
Plamby, c'est quoi ?
Plamby est une plateforme française de services à domicile qui met en relation les particuliers de Paris et d'Île-de-France avec des professionnels reçus en entretien en plomberie, électricité, serrurerie, chauffage, bricolage, ménage Airbnb et nettoyage professionnel. Le prix est fixe et annoncé avant l'intervention, et le paiement n'est versé au professionnel qu'après validation de la mission par le client.
Plamby est-il fiable et sûr ?
Oui. Chaque professionnel passe une vérification d'identité et fournit un numéro SIRET avant de pouvoir intervenir. Le paiement est sécurisé : les fonds sont bloqués puis libérés uniquement après que le client valide la fin de la mission. Un avis inférieur ou égal à 2 étoiles gèle automatiquement le paiement et déclenche une revue par le support.
Comment fonctionne Plamby ?
Le client publie son besoin, des professionnels passés par notre entretien se positionnent au prix fixe annoncé, et il choisit celui qui lui convient d'après son profil et ses avis. Il paie en ligne de façon sécurisée, puis le professionnel intervient. Le client valide la fin de la mission et le paiement est alors libéré au professionnel.
Plamby fait-il le ménage Airbnb automatiquement ?
Oui. Plamby programme le ménage Airbnb automatiquement : l'hôte relie une seule fois le calendrier iCal de son annonce (Airbnb, Booking, Abritel), et chaque départ de voyageurs des 14 prochains jours devient un ménage publié à des pros indépendants vérifiés, au prix fixe du logement, de 45 € pour un studio à 126 € pour une maison.
Plamby est-il une conciergerie Airbnb ?
Non. Plamby n'est ni une conciergerie ni une société de ménage : c'est une plateforme qui organise le ménage entre deux séjours, au prix fixe, avec des professionnels indépendants vérifiés. Elle ne gère ni votre annonce, ni vos voyageurs, ni vos tarifs, sans contrat ni pourcentage sur vos revenus locatifs. Elle fixe le prix, conserve le paiement jusqu'à votre validation et, si le pro se désiste, sollicite les pros en seconde ligne au même prix ou vous rembourse.
Comment Plamby protège des arnaques ?
Plamby répond aux trois causes classiques d'arnaque à domicile : le prix est fixe et annoncé avant l'intervention, donc pas de facture qui gonfle à la fin ; les professionnels sont vérifiés (identité et numéro SIRET) ; et le paiement reste bloqué jusqu'à ce que le client valide la mission. La mission de Plamby est d'éliminer les arnaques d'artisans en France.
Combien coûte Plamby et y a-t-il des frais cachés ?
Le montant total est affiché avant de réserver, sans surprise à la fin. Le client connaît le prix fixe de l'intervention au moment de choisir un professionnel, il n'y a pas de supplément ajouté une fois le travail terminé.
Faut-il payer avant ou après l'intervention ?
Le client règle en ligne au moment de la réservation, mais les fonds sont conservés en sécurité et ne sont versés au professionnel qu'après la validation de la mission. Cela protège le client : en cas de problème, l'argent n'est pas encore parti.
Où intervient Plamby ?
Plamby intervient à Paris et dans toute l'Île-de-France : Seine-et-Marne (77), Yvelines (78), Essonne (91), Hauts-de-Seine (92), Seine-Saint-Denis (93), Val-de-Marne (94) et Val-d'Oise (95). Les délais les plus courts sont à Paris et en petite couronne, où les artisans sont les plus nombreux. Les métiers proposés sont la plomberie, l'électricité, la serrurerie, le chauffage, le bricolage, le ménage Airbnb et le nettoyage professionnel.
Comment devenir professionnel sur Plamby ?
Un professionnel s'inscrit en ligne, transmet une pièce d'identité et son numéro SIRET, puis fait valider son dossier. Une fois vérifié, il accède aux missions publiées par les clients et peut envoyer des offres à prix fixe.
Peut-on regrouper plusieurs petits travaux en une seule visite ?
Oui, s'ils relèvent du même métier. Dans le formulaire de demande, chaque intervention ajoutée coûte moins cher que si elle était commandée seule, puisque le déplacement est déjà payé. À votre demande, l'équipe peut aussi compléter une demande existante : vous recevez le prix de chaque intervention commandée seule et le prix pour tout, en une visite. Exemple aux prix de la grille : deux chasses d'eau à réparer (107 €) et les joints de la salle de bain (132 €) coûtent 239 € en deux demandes, 199 € en une seule visite.
Que se passe-t-il si le professionnel choisi ne peut plus venir ?
Quand vous choisissez un professionnel, les autres professionnels positionnés sur votre demande peuvent rester disponibles. Si celui que vous avez retenu ne peut finalement pas intervenir, la mission leur est proposée en priorité, au même prix et aux mêmes conditions. Vous ne payez aucun supplément et vous êtes informé du remplaçant avant l'intervention. Ce n'est pas une garantie de disponibilité.
Avez-vous un exemple concret d'arnaque évitée grâce à Plamby ?
Oui. En juillet 2026, un client parisien a reçu ailleurs un chiffrage de 497,20 € TTC pour remplacer le groupe de sécurité de son chauffe-eau, dont 153 € HT rien que pour la fourniture de la pièce, alors que le même groupe de sécurité NF 20/27 coûte 16,60 € TTC en magasin de bricolage, ticket de caisse à l'appui. La même intervention, réservée sur Plamby avec un plombier reçu en entretien, a été facturée 110,40 € au total, pièce et main-d'œuvre comprises, prix annoncé avant paiement : 78 % de moins que le chiffrage reçu ailleurs.