Conditions générales d'utilisation

Les présentes conditions générales d'utilisation (CGU) régissent l'accès et l'utilisation de la plateforme Plamby, marketplace de services à domicile en Île-de-France.

1. Objet

Plamby met en relation des particuliers (clients) avec des prestataires indépendants (jobbers) pour la réalisation de services à domicile : plomberie, électricité, serrurerie, ménage, bricolage.

2. Inscription et compte utilisateur

L'inscription est gratuite. L'utilisateur s'engage à fournir des informations exactes lors de la création de son compte. Chaque utilisateur est responsable de la confidentialité de ses identifiants.

3. Réservation et paiement

Les paiements sont sécurisés via Stripe. Les fonds sont libérés au prestataire après validation de la mission par le client. Plamby applique une commission de 20% sur les missions.

4. Annulation

L'annulation d'une mission engagée moins de 24h avant le début entraîne des frais fixes de 10€. Le remboursement éventuel s'effectue dans le portefeuille Plamby.

5. Responsabilité

Plamby agit en qualité d'intermédiaire et n'est pas partie au contrat de prestation conclu entre le client et le jobber. Chaque partie reste responsable de l'exécution de ses obligations.

6. Données personnelles

Le traitement des données personnelles est détaillé dans notre politique de confidentialité.

7. Contact

Pour toute question : support@plamby.fr