Plus d'eau chaude : combien de temps attendre, les 5 causes, et quoi vérifier avant d'appeler

Combien de temps attendre, selon votre installation

Ballon électrique de 200 litres : 4 à 8 heures pour une chauffe complète, selon la puissance de la résistance (1 800 à 2 400 W). S'il est asservi aux heures creuses, il ne chauffe qu'entre 22 h et 6 h environ : après une douche longue le matin, l'eau chaude ne revient pas avant le soir, c'est normal. Chauffe-eau instantané au gaz : l'eau chaude est immédiate, il n'y a rien à attendre ; si elle ne vient pas, c'est une panne. Chaudière gaz avec ballon : 30 minutes à 1 heure.

Conseil : Sur un contacteur jour-nuit, la position « I » force la chauffe tout de suite. Remettez sur « Auto » ensuite, sinon vous payez l'eau chaude au tarif plein.

Les 3 vérifications à faire avant d'appeler

Un : au tableau électrique, le disjoncteur du chauffe-eau est-il enclenché ? Il saute parfois après un orage ou une résistance qui vieillit. Deux : le contacteur heures creuses, le petit boîtier avec les positions « 0 / Auto / I », est-il sur Auto ou I ? Sur 0, le ballon ne chauffera jamais. Trois : le groupe de sécurité sous le ballon goutte-t-il en continu, et pas seulement pendant la chauffe ? Un filet permanent signifie qu'il est entartré ou usé, et l'eau chaude part à l'égout.

Conseil : Notez ce que vous avez vérifié : à la réservation, ces trois réponses permettent au professionnel d'arriver avec la bonne pièce.

Les 5 causes fréquentes, de la plus simple à la plus sérieuse

Un, le disjoncteur ou le contacteur, réglé en deux minutes. Deux, le calcaire : en Île-de-France, l'eau est dure et la cuve se remplit de tartre en quelques années ; l'eau devient tiède, la quantité baisse, le ballon fait du bruit à la chauffe. Trois, le thermostat du ballon qui s'est mis en sécurité après une surchauffe : un bouton de réarmement se trouve derrière le capot. Quatre, la résistance grillée : plus aucune chauffe, disjoncteur qui saute. Cinq, le groupe de sécurité qui fuit et vide le ballon à mesure. Les causes deux et cinq se règlent par un détartrage avec remplacement des pièces d'usure.

Le détartrage à 177 € : ce qui est fait, et ce que ça change

Le professionnel coupe l'alimentation, vidange la cuve, ouvre le capot, retire le tartre accumulé au fond et sur la résistance, remplace le joint de bride, l'anode et le groupe de sécurité si nécessaire, puis remet en eau et en chauffe. Deux heures et demie en moyenne. Le ballon retrouve son volume d'eau chaude et sa vitesse de chauffe, et la consommation baisse : une résistance couverte de tartre chauffe le calcaire avant de chauffer l'eau. Le prix est fixe et annoncé avant, pièces d'usure comprises.

Conseil : Un ballon de plus de 12 ans dont la cuve fuit ne se détartre pas : c'est un remplacement, à faire chiffrer à part.

Locataire : à qui revient la facture

L'entretien courant du chauffe-eau, détartrage compris, est à la charge du locataire : c'est écrit dans la liste des réparations locatives. Le remplacement du ballon lui-même ou d'une pièce hors d'usage par vétusté revient au propriétaire. Dans le doute, envoyez au propriétaire les photos et l'explication du professionnel : sur Plamby, l'intervention est décrite dans la fiche de mission, ce qui évite les discussions.

Questions fréquentes